返品 · Қайтару және ақшаны қайтару
Қарапайым әрі әділ қайтару.
Бірдеңе дұрыс болмады ма? Қайтаруды рәсімдеуге жеткізілгеннен бастап 14 күніңіз бар. Мұның қалай жұмыс істейтіні мынадай — жасырын шарттарсыз.
Процесс
Ақшаны қайтаруға дейінгі төрт қадам
14 күн ішінде хабарласыңыз
Жеткізілгеннен кейін 14 күн ішінде бізбен хабарласып, тапсырыс нөмірі мен мәселе туралы қысқаша жазыңыз. Суреттер мәселені тезірек шешуге көмектеседі.
Біз мүмкіндікті растаймыз
Біз сұранысыңызды қарап, қайтаруды растаймыз. Зақымдалған немесе қате тауарлар үшін кері жеткізуді біз төлейміз.
Кері жіберіңіз
Тауарды бастапқы, жабылған күйінде қайта қаптап, біз берген қайтару затбелгісін немесе мекенжайды пайдаланыңыз. Бақылау нөмірін сақтап қойыңыз.
Ақшаңызды қайтарып алыңыз
Тауарды алып, тексергеннен кейін ақшаңыз 5–10 жұмыс күні ішінде бастапқы төлем әдісіне қайтарылады.
Біз нені қабылдай аламыз
- Ашылмаған, бастапқы жабылған қаптамада
- Жеткізу кезінде зақымдалған (48 сағат ішінде хабарлаңыз)
- Қате тауар алынды
- Алу кезінде ақаулы немесе бұзылған
Біз нені қабылдай алмаймыз
- Ашылған косметика немесе қоспалар (гигиена және қауіпсіздік)
- Алдын ала хабарласусыз 14 күннен кейін қайтарылған тауарлар
- Бастапқы қаптамасыз тауарлар
- Түпкілікті сатылым деп белгіленген арзандатылған тауарлар
Денсаулық пен қауіпсіздік себептері бойынша ашылған косметика мен қоспаларды, егер олар алу кезінде ақаулы болмаса, қайтаруға болмайды.
Білген жөн
Қайтару туралы жиі қойылатын сұрақтар
Қайтаруды бастау керек пе?
Тапсырыс нөміріңізді көрсетіп жазыңыз, қалғанын біз шешеміз.
Қолдау қызметіне хабарласу