返品 · Возврат и возмещение
Простой и честный возврат.
Что-то не так? У вас есть 14 дней с момента получения, чтобы оформить возврат. Вот как это работает — без скрытых условий.
Процесс
Четыре шага к возврату средств
Свяжитесь с нами в течение 14 дней
Свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения, указав номер заказа и кратко описав проблему. Фотографии помогут нам решить вопрос быстрее.
Мы подтверждаем возможность возврата
Мы рассмотрим вашу заявку и подтвердим возврат. За повреждённые или неверные товары мы оплачиваем обратную доставку.
Отправьте товар обратно
Упакуйте товар в оригинальном запечатанном виде и используйте предоставленную нами этикетку или адрес возврата. Сохраните номер для отслеживания.
Получите возврат средств
После получения и проверки товара возврат средств производится на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней.
Что мы можем принять
- Невскрытый, в оригинальной запечатанной упаковке
- Повреждён при доставке (сообщите в течение 48 часов)
- Получен неверный товар
- Неисправен или бракован при получении
Что мы не можем принять
- Вскрытая косметика или добавки (гигиена и безопасность)
- Товары, возвращённые спустя 14 дней без предварительного обращения
- Товары без оригинальной упаковки
- Уценённые товары, помеченные как окончательная распродажа
По соображениям здоровья и безопасности вскрытую косметику и добавки нельзя вернуть, если только они не были бракованными при получении.
Полезно знать
Частые вопросы о возврате
Нужно оформить возврат?
Напишите нам, указав номер заказа, и мы займёмся остальным.
Связаться с поддержкой