返品 · 退貨與退款
簡單、公平的退貨。
有什麼不對勁嗎？您有收貨後 14 天可申請退貨。以下是完整流程——絕無隱藏條款。
流程
退款四步驟
1
14 天內與我們聯繫
於收貨後 14 天內聯繫我們，附上訂單編號與問題簡述。照片有助我們更快處理。
2
我們確認資格
我們會審核您的申請並確認退貨。若為損壞或錯誤商品，退貨運費由我們負擔。
3
寄回商品
將商品以原始密封狀態重新包裝，並使用我們提供的退貨標籤或地址。請保留您的追蹤號碼。
4
取得退款
我們收到並檢查商品後，退款將於 5–10 個工作天內退回原付款方式。
我們可接受的
- 未開封且為原始密封包裝
- 運送途中損壞（48 小時內回報）
- 收到錯誤商品
- 到貨時故障或有瑕疵
我們無法接受的
- 已開封的美妝或保健食品（衛生與安全考量）
- 未事先聯繫且超過 14 天退回的商品
- 無原始包裝的商品
- 標示為最終特賣的清倉商品
基於健康與安全因素，已開封的美妝與保健食品除非到貨即有瑕疵，否則無法退貨。
須知