マレーシア向けの注文は日本で仕入れ、日本から追跡付きで発送します。発送からの目安は3〜7日、価格は購入前にMYRで表示され、通関書類は発送時に整えるため、お客様が手続きをする必要はありません。以下は各段階で起きることです。
配送日数
3〜7日
発送方法
EMSと追跡付き国際小包
請求通貨
MYR
送料無料ライン
15 USD
発送元
日本
追跡
全便に付与
マレーシアへの配送日数
注文はおよそ1営業日で日本から発送し、残りの期間がマレーシアまでの輸送にあたります。注文から到着までの目安は3〜7日です。変動が大きいのは通関で、多くは1〜2日で通過しますが、一部は検査のため長くかかります。
- 日本からの発送：注文後およそ1営業日。
- マレーシアへの輸送と通関：3〜7日の残りの期間。
- 追跡番号は発送時に発行され、配達まで更新されます。
マレーシアで利用できる発送方法
マレーシア宛の荷物はすべて全区間で追跡されます。その国で速達が使える場合は、購入手続きで標準の追跡付き便と並んで表示され、選ぶと日数の目安も更新されます。大きな注文や重い注文は、追加料金なしで複数の荷物に分かれることがあります。
- 標準の追跡付き小包：すべての注文で利用できる基本の方法。
- マレーシアで提供がある場合の速達：輸送は速く、料金は高くなります。
- 重量制限による分割発送は追加料金なしです。
マレーシア到着時の通関・関税・税金
日本からの荷物はマレーシアに国際輸入として入り、その国の規則で扱われます。すべての荷物は発送時に正確に申告し、インボイスを添付するため、お客様が書類を出す必要はありません。輸入時の課税の有無と金額は、申告価格と品目に基づきマレーシアの税関が判断します。
- 通関書類は発送時に作成し、荷物に添付します。
- 関税や税金を定めるのはマレーシアであり当店ではありません。課税された場合は受取人のお支払いになります。
- 価格は正確に申告します。過少申告やギフト偽装は行いません。
- 課税がある場合、通常は配達前に配送業者が集金します。
価格・通貨・お支払い
マレーシア向けの価格はカタログ全体でMYRで表示されるため、表示された金額がそのまま請求額になります。お支払いはカードで安全に処理され、購入手続きでの追加の為替変換はありません（カード会社側の処理を除きます）。
- マレーシアではカタログ価格をMYRで表示します。
- カード情報は当店に保存されず、安全に処理されます。
- 送料はお支払い前に表示され、送料無料ラインは自動で適用されます。
マレーシア向けの制限
すべての品目をどの国にも送れるわけではありません。エアゾール、アルコール、一部のサプリメント成分や食品は、日本の輸出規則またはマレーシアの輸入規則で制限されます。マレーシアに適法に届けられないものは、注文後の取り消しではなく、その国のカタログからあらかじめ除外されます。
- マレーシア向けのカタログには、制限品目は含まれていません。
- 制限は日本の輸出規則とマレーシアの輸入規則の双方から生じます。
- 規則が変わった場合は、発送前に該当する注文へご連絡します。
問題が起きたとき
追跡付きの荷物でも、遅延、通関での保留、破損は起こり得ます。最も多いのは通関での遅延で、通常は数日で解消します。輸送中の破損や不着の場合は、注文番号を添えてサポートへご連絡ください。配送業者とのやり取りはこちらで行います。
- 配送の問題は、注文番号を添えてサポートへ。
- 輸送中に破損した荷物は交換または返金します。
- マレーシアからの返品は通常の返品規定に従います。
よくある質問
マレーシアへの配送：よくある質問
日本からマレーシアまで何日かかりますか。
注文から配達までおおむね3〜7日で、日本からの発送に約1日を含みます。差が出る主な要因はマレーシアでの通関です。
日本からマレーシアへの荷物に関税はかかりますか。
マレーシアの輸入規則、申告価格、品目によります。課税される場合、金額を決めて集金するのはマレーシアの当局または配送業者であり、当店ではありません。
請求はどの通貨ですか。
マレーシアではMYRで表示・請求されるため、カタログの金額とカードへの請求額は一致します。
マレーシアまで追跡できますか。
はい。追跡番号は荷物が日本を出るときに発行され、国際輸送、通関、配達まで更新されます。
関税を避けるためにギフトとして申告してもらえますか。
いたしません。すべての荷物はインボイスを添えて正確に申告します。それが通関を予測しやすくし、差し止めや返送を防ぎます。
マレーシアから返品できますか。
通常の返品規定に沿って可能です。返送の前に、注文番号を添えてサポートへご連絡ください。